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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Geodis Messagerie avec un numéro de suivi et remis avec signature. Les colis peuvent également être expédiés via Geodis Affrètement et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre la livraison de votre commande en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis

Le Client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner un(des) article(s) :

1. Le client doit consulter sa commande en ligne et choisir l'option "Retour", compléter le formulaire, imprimer le bon de retour et le joindre à son colis

2. Seuls les articles retournés dans leur état d’origine, non utilisés, seront acceptés et remboursés

3. Le Client doit retourner le(s) article(s) en utilisant le transporteur le plus adapté aux dimensions et au poids du(des) article(s) retourné(s). Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous n'acceptons pas les colis en port dû. S’il est avéré que le(s) article(s) sont défectueux ou livrés par erreur, le Client recevra le remboursement des frais d'envoi et de retour calculés sur la base de nos frais d'envoi. Tout risque lié au retour du (des) article(s) est à la charge du Client.

4. Adresse de retour de vos articles : RACK'N ROLL - 60 rue de la Gare - 62112 CORBEHEM

5. Dès réception de votre colis, nous procéderons à la procédure de retour du (des) article(s) et un e-mail de confirmation adressé au Client le jour de la validation du remboursement. Le Client sera remboursé du montant des articles retournés et éventuellement des frais de retour dans un délai maximum de 30 jours.

Pour toutes questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client : contact@racknroll-shop.com